• Số lượng máy chủ và máy con.
• Cấu hình phần cứng.
• Hệ thống phần mềm.

• Thiết bị mạng (Cabinet, Switch/Hub, Router, Firewall …)
• Thiết bị ngoại vi (Printer, Scanner)
• Sơ đồ hệ thống, cáp mạng, chuẩn kết nối (UTP, Wireless)

• Chủng loại, thương hiệu, số giờ sử dụng của bóng đèn.

• Thời gian bảo trì:

+ Dài hạn (12 tháng).

+ Theo thỏa thuận về mức dịch vụ: đáp ứng theo nhu cầu của Khách hàng.

• Mức độ bảo trì:

+ Bảo trì định kỳ : bảo trì định kỳ 01 lần/tháng và được đáp ứng xử lý sự cố đột xuất trong giờ hành chánh.

• Vệ sinh và kiểm tra toàn bộ hệ thống phần cứng.
• Kiểm tra điện nguồn cấp cho máy (UPS, ổn áp).
• Kiểm tra các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định.
• Kiểm tra và diệt virus. Cập nhật phần mềm phòng chống virus.
• Kiểm tra sự hoạt động ổn định và đúng đắn của các phần mềm ứng dụng được cài đặt trên máy (văn phòng, quản lý, đồ họa …)
• Đề xuất giải pháp nâng cấp phần cứng và phần mềm nếu cần.
• Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống.

• Kiểm tra lại toàn bộ hệ thống dây cáp mạng, đảm bảo hệ thống dây cáp được thiết kế và đặt trong môi trường đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Vẽ sơ đồ bố trí máy chủ, máy con, các thiết bị ngoại vi và dây cáp mạng .
• Kiểm tra các dây cáp và đầu bấm để đảm bảo độ truyền dẫn tín hiệu đạt yêu cầu.
• Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống.

• Vệ sinh máy :

• Ghi hồ sơ theo dõi thời gian sử dụng

• Khách hàng được hưởng các ưu đãi về giá linh kiện, thiết bị khi có nhu cầu nâng cấp, thay thế thiết bị cho hệ thống trong suốt thời gian của hợp đồng
• Bảo hành nhanh các thiết bị phần cứng mua của STC khi gặp sự cố từ 1-2 ngày

• Để đảm bảo cho Quý khách được hưởng dịch vụ của chính hãng, yêu cầu khách hàng chỉ chấp nhận cho nhân viên có đeo thẻ nhân viên STC đến liên hệ cung cấp dịch vụ.
• Khách hàng ký, ghi rõ họ tên vào biên bản triển khai dịch vụ khi công việc đã hoàn tất.