CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1/ Lý lịch máy:

Trên mỗi thiết bị do STC cung cấp luôn có “Lý lịch máy” rõ ràng, in phía sau “Phiếu bảo hành”. Trên Lý lịch máy có đầy đủ ngày xuất xưởng, thời gian bảo hành, có dấu của Công ty TNHH Sao Nam TG.

2/ Địa điểm bảo hành:

Thiết bị được bảo hành tận nơi sử dụng. Chế độ bảo hành theo đúng quy định nhà Sản xuất Cho từng chủng loại sản phẩm.

3/ Nguyên tắc thực hiện bảo hành:

  • Lịch sử bảo hành rõ ràng được theo dõi trên phiếu bảo hành, phiếu theo dõi định kỳ bảo trì của kỹ thuật.
  • Trong thời gian bảo hành, mọi hỏng hóc (không do lỗi của người sử dụng hoặc thiên tai) đều được STC khắc phục nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
  • Khi nhận được yêu cầu bảo hành, STC sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra máy, xác định hư hỏng và khắc phục. Nếu không khắc phục được ngay, Kỹ thuật viên nhận máy về , STC tiến hành thay thế linh kiện và hoàn trả thiết bị cho khách hàng trong thời gian tối đa 24 giờ.

4/ Điều kiện chung:

Tem bảo hành của STC, mã vạch/serial number của nhà phân phối/sản xuất phải còn nguyên vẹn và đọc được, không rách, không có dấu hiệu chỉnh sửa. Hàng hoá phải còn nguyên vẹn về mặt vật lý không bị cháy, nổ, bể, mẻ, rỉ sét, tróc mạch, phù tụ, nám, nứt chip hoặc có dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.

Không bảo hành trong trường hợp bị sét đánh (hỏng nhiều bộ phận cùng lúc) hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, bị chất lỏng đổ vào, virus tin học, côn trùng, động vật, vi sinh phá hỏng, máy photo, máy in sử dụng mực nạp làm hư đầu phun / drum, bao lụa (máy in) bị rách.

CÁC LƯU Ý KHÁC VỀ BẢO HÀNH:

  • Thời hạn sửa chữa hoặc thay thế không quá 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng. Nếu sau 24 giờ STC vẫn chưa khắc phục được, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm tương đương về tính năng để sử dụng nhằm đảm bảo công việc của khách hàng không bị gián đoạn.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong ổ cứng, ổ flash disk USB của khách hàng. Mong Quý khách hàng thông cảm.
  • Các máy đã có sẵn phần mềm có bản quyền, trách nhiệm bảo hành thuộc về hãng. Các phần mềm khác của khách hàng cài vào máy. STC không chịu trách nhiệm bảo hành về bản quyền.